Regulamin sklepu internetowego OpenWear.pl

Data wejścia w życie: 15 lipca 2026 r.

I. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OpenWear.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, sprzedaży odzieży, tekstyliów, akcesoriów i gadżetów reklamowych oraz wykonywania znakowania i personalizacji.
Sprzedawcą jest OpenWear.pl Szymon Frieske, Paweł Frieske spółka jawna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Naramowickiej 266B, 61-601 Poznań, NIP: 9721307070, KRS: 0000832499, dalej jako „Sprzedawca” albo „OpenWear”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail [email protected], telefonicznie pod numerem +48 605 504 060 w godzinach podanych w Sklepie oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego. Adres do korespondencji, reklamacji i uzgodnionych zwrotów: ul. Naramowicka 266C, 61-601 Poznań.
Sklep OpenWear.pl jest przeznaczony dla Klientów składających zamówienia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przed złożeniem każdego Zamówienia Klient zapoznaje się z aktualnym Regulaminem i akceptuje go poprzez zaznaczenie pola „Kupuję firmowo i akceptuję Regulamin”. Brak akceptacji uniemożliwia złożenie Zamówienia.
Akceptując Regulamin i składając Zamówienie, Klient potwierdza, że zakup jest dokonywany w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Oświadczenie to nie wyłącza praw przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Do danego Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną w chwili jego złożenia. Sprzedawca przechowuje poprzednie wersje Regulaminu w sposób umożliwiający ustalenie treści właściwej dla konkretnego Zamówienia.
W przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem Konsultanta, poczty elektronicznej albo w innej indywidualnej formie Regulamin jest udostępniany Klientowi przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

II. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.openwear.pl.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, tekstylia, akcesoria, torby, ręczniki, kubki i inne gadżety reklamowe, oferowane bez znakowania albo ze znakowaniem.
Znakowanie lub Personalizacja – wykonanie na Produkcie oznaczenia, w szczególności haftu komputerowego, nadruku DTF, DTG, sitodruku, sublimacji, transferu, tampodruku, graweru, nadruku UV, naszywki, metki, naklejki albo innej modyfikacji zgodnej z Zamówieniem.
Wizualizacja – projekt przedstawiający planowane Znakowanie, w tym jego treść, układ, przybliżone położenie, wielkość i kolorystykę, przekazywany Klientowi do akceptacji, jeżeli jest przewidziany dla danego Zamówienia.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu albo umowy obejmującej Produkt wraz ze Znakowaniem lub inną usługą.
Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsultant – osoba działająca w imieniu Sprzedawcy, obsługująca zapytania i Zamówienia Klientów.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi umożliwiające przeglądanie Sklepu, założenie i prowadzenie Konta, składanie Zamówień, korzystanie z formularzy, sprawdzanie statusu Zamówienia oraz zapisanie się do Newslettera.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz obsługa plików cookies w zakresie koniecznym do działania Sklepu.
Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz nie może przekazywać treści bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich.
Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może zrezygnować z Konta w każdym czasie poprzez funkcję dostępną w Sklepie albo wiadomość wysłaną do Sprzedawcy.
Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto w razie podania danych nieprawdziwych, naruszenia prawa lub Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu albo działania na szkodę Sprzedawcy lub osób trzecich.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać identyfikację Klienta.

IV. Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne, chyba że dana funkcjonalność Sklepu wymaga zalogowania.
Klient podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz odpowiada za bezpieczeństwo loginu i hasła.
Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
Konto może umożliwiać zapisanie danych Klienta, dostęp do historii i statusów Zamówień, szybsze składanie kolejnych Zamówień oraz dostęp do indywidualnych warunków handlowych.

V. Oferta, ceny i informacje o Produktach

Informacje o Produktach, cenach, parametrach i dostępności prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przy cenie wskazuje się, czy jest ona ceną netto czy brutto. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej podatek VAT, koszt dostawy i inne uzgodnione opłaty.
Cena Znakowania może zależeć w szczególności od metody, liczby sztuk, rozmiaru i liczby miejsc znakowania, liczby kolorów, rodzaju materiału, stopnia skomplikowania projektu oraz wymaganych prac przygotowawczych.
Ceny i dostępność mogą ulec zmianie do chwili przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Zmiana nie dotyczy Zamówienia już przyjętego do realizacji, chyba że Klient zmieni jego zakres albo strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były aktualne. W razie oczywistego błędu w cenie, opisie, dostępności lub parametrach Sprzedawca poinformuje Klienta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji i przedstawi możliwe rozwiązanie.
Zdjęcia, makiety i wzorniki kolorów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu lub Znakowania może nieznacznie różnić się z powodu ustawień ekranu, oświetlenia, właściwości materiału, metody znakowania albo partii produkcyjnej.
Nazwy kolorów i rozmiarów nie są jednolite pomiędzy producentami. Klient powinien każdorazowo sprawdzić tabelę rozmiarów, kartę Produktu i specyfikację producenta.
Nieznaczne różnice kolorystyczne, wymiarowe, gramaturowe albo technologiczne nie stanowią wady, jeżeli mieszczą się w specyfikacji producenta, zaakceptowanej Wizualizacji, uzgodnionych tolerancjach albo normalnych tolerancjach właściwych dla danego Produktu i metody Znakowania.

VI. Składanie i przyjmowanie Zamówień

Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu, Konsultanta, poczty elektronicznej albo w inny sposób indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest wybór Produktów, podanie danych potrzebnych do realizacji, wybór dostawy i płatności, każdorazowa akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie pola „Kupuję firmowo i akceptuję Regulamin” oraz użycie przycisku potwierdzającego Zamówienie i obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta. Automatyczna wiadomość o odebraniu Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że jej treść wyraźnie wskazuje inaczej.
Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji albo po rozpoczęciu jego realizacji, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo wstrzymać jego realizację, jeżeli Produkt jest niedostępny, Klient podał dane nieprawdziwe lub niepełne, Zamówienie powstało wskutek oczywistego błędu technicznego, narusza prawo lub Regulamin, płatność nie została zaksięgowana, Klient nie przekazał wymaganych materiałów albo nie zaakceptował Wizualizacji.
W razie niedostępności Produktu Sprzedawca może zaproponować oczekiwanie na dostawę, Produkt zamienny, częściową realizację albo anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot odpowiedniej kwoty.
Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w Zamówieniu, w szczególności danych do faktury, adresu dostawy, wariantu, koloru, rozmiaru, liczby sztuk i danych osoby kontaktowej.

VII. Płatności

Dostępne formy płatności są wskazywane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności przelew bankowy, BLIK, kartę, szybkie płatności elektroniczne albo inne metody udostępnione w Sklepie.
Standardowo realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Klientowi przyznano odroczony termin płatności albo strony wyraźnie ustaliły inaczej.
Do chwili zaksięgowania płatności prezentowany czas realizacji, dostępność Produktów i stany magazynowe mogą ulec zmianie. Samo złożenie nieopłaconego Zamówienia nie powoduje rezerwacji Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi rezerwację.
W Zamówieniach ze Znakowaniem bieg czasu realizacji rozpoczyna się od najpóźniejszego z następujących zdarzeń: zaksięgowania płatności, przekazania kompletnych i prawidłowych materiałów oraz informacji potrzebnych do produkcji, a jeżeli jest wymagana Wizualizacja – jej ostatecznej akceptacji przez Klienta.
Faktura VAT jest wystawiana na podstawie danych podanych przez Klienta. Klient odpowiada za ich prawidłowość.
Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VIII. Znakowanie, pliki i Wizualizacja

Klient przekazuje Sprzedawcy materiały potrzebne do realizacji Znakowania, w szczególności logotypy, grafiki, teksty, wytyczne kolorystyczne, informacje o rozmieszczeniu i wymaganej wielkości oznaczenia.
Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści, w tym pisownię, dane kontaktowe, numery, znaki, kolory wskazane w projekcie oraz zgodność materiałów z prawem i prawami osób trzecich.
Jeżeli dla Zamówienia przygotowywana jest Wizualizacja, rozpoczęcie produkcji następuje po jej akceptacji przez Klienta. Akceptacja oznacza zatwierdzenie widocznej treści, układu, przybliżonego rozmiaru i miejsca Znakowania oraz kolorystyki przedstawionej w Wizualizacji, z uwzględnieniem właściwości materiału i technologii.
Wizualizacja ma charakter projektowy i nie zawsze przedstawia rezultat w skali 1:1. Różnice wynikające wyłącznie z odwzorowania na ekranie, struktury materiału, kształtu Produktu albo technologii wykonania nie stanowią wady, jeżeli rezultat odpowiada zaakceptowanemu projektowi i normalnym tolerancjom technologicznym.
Po akceptacji Wizualizacji zmiana treści, Produktu, wariantu, miejsca, rozmiaru, kolorystyki lub metody Znakowania wymaga zgody Sprzedawcy i może powodować zmianę ceny oraz terminu realizacji.
Sprzedawca może wykonać próbę technologiczną, jeżeli została uzgodniona lub jest konieczna ze względu na charakter Zamówienia. Brak uzgodnionej próby oznacza realizację na podstawie zaakceptowanej Wizualizacji i parametrów produkcyjnych właściwych dla danej technologii.
Sprzedawca może odmówić wykonania Znakowania, jeżeli materiały naruszają prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, mają charakter dyskryminujący, obraźliwy lub wulgarny albo mogą naruszać dobre imię Sprzedawcy.

IX. Dostawa i czas realizacji

Dostępne sposoby dostawy i ich koszt są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem DPD, UPS, InPost, DHL, TNT, GLS, firm kurierskich dedykowanych dla danego rodzaju przesyłki albo innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może zmienić przewoźnika po złożeniu Zamówienia, jeżeli nie powoduje to zwiększenia kosztu dostawy po stronie Klienta ani istotnego pogorszenia uzgodnionego sposobu lub terminu doręczenia.
Wysyłki realizowane są w Dni robocze. Sprzedawca nie ma wpływu na dokładną godzinę doręczenia ani na opóźnienia przewoźnika powstałe po nadaniu przesyłki.
Terminy prezentowane w Sklepie lub przekazywane przez Konsultanta są terminami przewidywanymi, chyba że strony wyraźnie oznaczą dany termin jako gwarantowany lub istotny dla Klienta.
Z przyczyn produkcyjnych, magazynowych, organizacyjnych lub logistycznych przewidywany termin realizacji może zostać wydłużony maksymalnie o 5 Dni roboczych. Sprzedawca poinformuje Klienta o takim wydłużeniu. Postanowienie to nie dotyczy terminu wyraźnie uzgodnionego jako gwarantowany albo istotny dla realizacji celu Zamówienia.
Jeżeli realizacja w przewidywanym terminie nie jest możliwa także po dodatkowym okresie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia nowego terminu, częściowej realizacji, Produktu zamiennego albo anulowania całości lub części Zamówienia.
W relacji B2B o charakterze zawodowym wydanie Towaru następuje z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi, a ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta zgodnie z Kodeksem cywilnym. Postanowienie to nie narusza odmiennych zasad wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Wysyłki zagraniczne mogą wymagać indywidualnego uzgodnienia kosztu, terminu, przewoźnika, odprawy i warunków płatności.

X. Odbiór przesyłki i szkody transportowe

Klient powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej odbiorze, w szczególności stan opakowania, liczbę paczek, zgodność liczby sztuk oraz widoczne uszkodzenia Produktów.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub Towaru Klient powinien wykonać zdjęcia paczki, etykiety przewozowej, zabezpieczeń wewnętrznych i uszkodzonych Produktów, zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy oraz – jeżeli przewoźnik przewiduje taką możliwość – sporządzić protokół szkody lub zgłosić szkodę przewoźnikowi.
Uszkodzenia transportowe, braki ilościowe i pomyłki w dostawie powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie, najlepiej nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od odbioru. Zgłoszenie po tym czasie nie jest automatycznie odrzucane, ale może utrudnić ustalenie przyczyn szkody i dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

XI. Zwroty w zakupach firmowych

Sklep OpenWear.pl jest przeznaczony dla Klientów dokonujących zakupów w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności odzież robocza i reklamowa, tekstylia, gadżety, akcesoria oraz usługi Znakowania, są przeznaczone przede wszystkim do wykorzystania firmowego, reklamowego, eventowego, handlowego, odzieżowego lub produkcyjnego.
Jeżeli Zamówienie ma dla Klienta charakter zawodowy, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo zwrotu pełnowartościowego Towaru bez podania przyczyny.
Jeżeli Produkt jest zgodny z Zamówieniem, nie ma wad i został dostarczony prawidłowo, Sprzedawca nie przyjmuje zwrotu wyłącznie z powodu zmiany decyzji zakupowej, błędnego wyboru koloru, rozmiaru, modelu, wariantu, liczby sztuk albo braku dalszej potrzeby wykorzystania Produktu.
Sprzedawca nie prowadzi standardowej wymiany pełnowartościowego Towaru na inny kolor, rozmiar, model lub wariant, chyba że indywidualnie wyrazi na to zgodę.
Jeżeli Sprzedawca wyjątkowo zgodzi się na zwrot pełnowartościowego Towaru w relacji B2B, warunki zwrotu, koszt transportu, ewentualna opłata za ponowne przyjęcie do magazynu i forma rozliczenia wymagają uzgodnienia przed odesłaniem Towaru.
Odesłanie Towaru bez wcześniejszej zgody Sprzedawcy nie oznacza przyjęcia zwrotu.
Brak prawa do zwrotu pełnowartościowego Towaru nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru wadliwego, uszkodzonego, niezgodnego z Zamówieniem albo dostarczonego w niewłaściwej ilości.
Jeżeli w konkretnej sytuacji Klientowi przysługuje na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawo odstąpienia od umowy, stosuje się te przepisy. Informacja o sposobie wykonania tego prawa i wzór formularza są udostępniane odrębnie, poza treścią Regulaminu, w zakresie wymaganym prawem.

XII. Produkty ze Znakowaniem i produkty indywidualne

Produkt po wykonaniu Znakowania według projektu, logotypu, tekstu albo innych wytycznych Klienta staje się Produktem zindywidualizowanym i co do zasady nie może zostać ponownie wprowadzony do zwykłej sprzedaży.
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności Produktów oznakowanych logotypem, nazwą, grafiką, napisem, numeracją albo innym elementem wskazanym przez Klienta, a także Produktów wykonanych, zmodyfikowanych, skompletowanych lub przygotowanych specjalnie dla danego Zamówienia, jeżeli nie mogą być normalnie sprzedane innemu odbiorcy.
Po rozpoczęciu Znakowania, produkcji albo przygotowania indywidualnego anulowanie lub zmiana Zamówienia wymaga zgody Sprzedawcy. Sprzedawca może uzależnić zgodę od pokrycia kosztów już wykonanych prac, zużytych materiałów, przygotowania produkcji i Produktów, których nie można wykorzystać w innych zamówieniach.
W relacjach B2B o charakterze zawodowym Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów pełnowartościowych Produktów ze Znakowaniem ani Produktów przygotowanych indywidualnie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

XIII. Reklamacje

Reklamacja dotyczy wady, uszkodzenia, niezgodności Produktu lub Znakowania z umową, błędu ilościowego albo nieprawidłowej realizacji Zamówienia. Reklamacja nie jest tym samym co zwrot pełnowartościowego Towaru bez podania przyczyny.
Reklamację można zgłosić przez formularz reklamacyjny dostępny w Sklepie albo na adres e-mail Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza ułatwia obsługę, ale nie ogranicza możliwości złożenia reklamacji w inny skuteczny sposób.
Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer Zamówienia lub faktury, nazwę i liczbę reklamowanych Produktów, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz zdjęcia lub inne materiały przydatne do oceny sprawy.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Produktu, Klient udostępnia go lub dostarcza w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
Wady ukryte powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po ich wykryciu. W relacji B2B o charakterze zawodowym Klient powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty dla Towarów tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę niezwłocznie o stwierdzonej wadzie.
W przypadku Znakowania podstawą oceny jest zaakceptowana Wizualizacja, uzgodnione parametry, próbka, jeżeli została wykonana, oraz normalne tolerancje technologiczne właściwe dla Produktu i metody wykonania.
Nie stanowią podstawy reklamacji w szczególności różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, niewielkie różnice pomiędzy partiami Produktów, właściwości materiału, naturalne tolerancje technologiczne, zużycie wynikające z normalnego używania oraz uszkodzenia powstałe wskutek użycia, prania, konserwacji albo przechowywania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem.
Wobec Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie w jakim przepisy przyznają mu ochronę, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
W relacji B2B o charakterze zawodowym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona do 12 miesięcy od dnia wydania Towaru. Ograniczenie nie działa w razie podstępnego zatajenia wady ani w innych przypadkach, w których prawo nie pozwala na jego zastosowanie.
Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki. W przypadkach, w których przepisy przewidują termin 14 dni na odpowiedź, Sprzedawca udziela odpowiedzi w tym terminie na trwałym nośniku.
W razie uznania reklamacji sposób jej załatwienia jest ustalany zgodnie z przepisami właściwymi dla danego Klienta i może obejmować w szczególności naprawę, wymianę, ponowne wykonanie Znakowania, dosłanie brakującego Produktu, obniżenie ceny, korektę dokumentów albo zwrot odpowiedniej części płatności.

XIV. Odpowiedzialność w relacjach B2B

Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie Klientów, wobec których dana umowa ma charakter zawodowy i którzy nie korzystają w danym zakresie z ochrony konsumenckiej.
W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości brutto tej części Zamówienia, której dotyczy zdarzenie powodujące odpowiedzialność.
Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę kontraktów lub klientów, przestoje, koszty zastępcze ani inne szkody pośrednie Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie, podstępnego zatajenia wady ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości realizacji wynikające z działania lub zaniechania Klienta, w szczególności opóźnienia płatności, przekazania plików, akceptacji Wizualizacji, udzielenia informacji albo odbioru przesyłki.
Sprzedawca nie odpowiada za roszczenia osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów, znaków, logotypów lub treści przekazanych przez Klienta, jeżeli Klient nie posiadał praw potrzebnych do ich wykorzystania.

X. Zwrot środków

Zwrot środków następuje w przypadkach przewidzianych Regulaminem, przepisami prawa albo indywidualnymi ustaleniami stron.
O ile przepisy nie przewidują krótszego terminu, Sprzedawca dokonuje zwrotu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania podstawy do zwrotu.
Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że strony uzgodnią inną metodę niewiążącą się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli zwrot wymaga wcześniejszego otrzymania Produktu albo zakończenia jego weryfikacji, Sprzedawca może wstrzymać płatność w zakresie dozwolonym przez prawo.

XVI. Prawa autorskie i materiały Klienta

Materiały dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy, układ strony i treści, są chronione prawem autorskim albo innymi prawami własności intelektualnej.
Przekazując Sprzedawcy logotyp, grafikę, zdjęcie, znak, tekst, projekt lub inny materiał, Klient oświadcza, że posiada prawo do jego wykorzystania oraz udziela Sprzedawcy zgody na użycie materiału w zakresie niezbędnym do przygotowania Wizualizacji, wykonania Zamówienia, kontroli jakości i obsługi reklamacji.
Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich związane z wykorzystaniem materiałów przekazanych przez Klienta.
Sprzedawca nie ma obowiązku badania praw Klienta do każdego przekazanego materiału, może jednak zażądać potwierdzenia uprawnień albo odmówić realizacji w razie uzasadnionych wątpliwości.

XIII. Newsletter

Newsletter jest usługą bezpłatną i dobrowolną.
Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz udzielenia wymaganej zgody na komunikację marketingową.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na wiadomości niezbędne do obsługi Konta, Zamówienia, płatności, dostawy lub reklamacji.

XVIII. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia Konta, realizacji Zamówień, płatności i dostawy, wystawiania dokumentów księgowych, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz prowadzenia Newslettera, jeżeli udzielono wymaganej zgody.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Sklep wykorzystuje pliki cookies. Informacje o ich rodzajach, celach i sposobie zarządzania znajdują się w Polityce cookies albo Polityce prywatności.

XIX. Zmiana Regulaminu i archiwum

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, procesów realizacji Zamówień albo konieczności usunięcia niejasności.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Do takiego Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu.
Klient składający kolejne Zamówienie po zmianie Regulaminu akceptuje każdorazowo aktualną wersję przed złożeniem Zamówienia.
Poprzednie wersje Regulaminu są przechowywane przez Sprzedawcę. Regulamin obowiązujący od 14 grudnia 2024 r. do 12 lipca 2026 r. jest dostępny w archiwum Regulaminów.
Zmiany dotyczące usług ciągłych, w szczególności prowadzenia Konta, są komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do Konta, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana przez prawo lub bezpieczeństwo Sklepu.

XIV. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta w zakresie, w jakim ma zastosowanie, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Spory z Klientem, wobec którego umowa ma charakter zawodowy, będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Postanowienie o właściwości sądu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Regulamin wchodzi w życie 13 lipca 2026 r. i obowiązuje dla Zamówień złożonych od tej daty.

Archiwalny regulamin: